Пользовательское соглашение
1.1. Регистрируя аккаунт или посещая любой из разделов виртуального клуба («Сайта»), игрок соглашается с каждым пунктом Пользовательского соглашения («Соглашения»), правилами игры, специальными предложениями и бонусами, а также Политикой конфиденциальности. Перед принятием условий Соглашения необходимо ознакомиться с условиями работы казино. Если геймер не согласен хотя бы с одним из них, рекомендуется отказаться от регистрации и дальнейшего использования услуг. В противном случае использование Сайта расценивается как принятие всех пунктов действующего Соглашения проекта.
Изменение условий
2.1. Администрация игорного заведения может вносить любые изменения в данный раздел, обновлять и редактировать Соглашение по коммерческим, юридическим и прочим причинам, неразрывно связанным с обслуживанием клиентов. Все пункты ПС, в том числе и дата их вступления в законную силу, доступны для ознакомления в данном разделе. Каждый игрок лично отвечает за своевременное изучение новых условий. Компания вправе вносить правки в работу игорного заведения без предварительного уведомления клиентов.
2.2. Если игрок не согласен с любым измененным пунктом Соглашения, он может прекратить использование услуг Сайта. В случае дальнейшей игры его действия расцениваются как полное принятие Соглашения.
Правовые требования
3.1. Пользоваться услугами игорного заведения могут лица в возрасте 18 лет и старше либо достигшее возраста (в дальнейшем «Допустимый возраст»), считающегося обязательным для участия в играх, согласно законодательству определенной юрисдикции. В случае использования Сайта посетителями, которые не достигли Допустимого возраста, их действия считаются нарушением Соглашения. Администрация игорного заведения может запрашивать документы с целью подтверждения возраста игрока. До момента их предоставления клиенту будет отказано в предоставлении услуг, а доступ к его счету специалисты временно ограничат.
3.2. В некоторых юрисдикциях азартные игры запрещаются законом. Принимая Соглашение, геймеросознает тот факт, что Компания не предоставляет гарантий либо юридических консультаций, касающихся легитимности использования ее услуг на территории юрисдикции игрока. Каждый клиент пользуется услугами по своему желанию и берет на себя ответственность за возможные риски.
3.3. Геймер самостоятельно отвечает за своевременную уплату всех налогов и платежей, применяемых к любым выигрышам, которые были им получены во время игры. На клиента полностью возлагается ответственность за предоставление всей документальной отчетности.
3.4. Не допускается игра на сайте граждан следующих стран: Украина, Северная Корея, Сирия, США, Иран, Судан. Лица, которые проживают или временно находятся на территории этих государств, не могут открыть счет или пополнить баланс. В указанном ранее списке юрисдикций допускаются изменения без предварительного уведомления клиентов. Каждый из них дает согласие, что не будет открывать депозит и переводить средства, находясь в одной из перечисленных юрисдикций.
Регистрация счета
4.1. Для получения доступа ко всем услугам казино требуется открытие счета. Регистрация аккаунтапредусматривает указание рабочего адреса электронной почты и выбор надежного пароля для его дальнейшего использования с целью авторизации. Также необходимо указать номер телефона и полную дату рождения.
4.2. Клиент подтверждает, что указанная им информация полностью соответствует действительности. В случае каких-либо изменений он обязан внести новые данные в личный кабинет. Нарушение этого правила приведет к ограничению доступа, приостановке или блокировке счета, а также к аннулированию проведенных платежей.
4.3. Если возникли какие-либо вопросы, связанные с регистрацией, клиент может обратиться за помощью к специалистам службы технической поддержки в режиме реального времени или отправить письмо на электронную почту.
4.4. Каждый посетитель имеет право открыть только один счет. Повторная регистрация рассматривается как нарушение пунктов действующего Соглашения и приводит к признанию недействительными всех операций, проведенных с помощью дублирующего аккаунта. Администрация имеет право вернуть игроку депозиты и ставки, которые были сделаны со второго аккаунта, а также потребовать возврат всех выплат, бонусов и призовых денег, полученных с его помощью. Пользователь обязан вернуть их по первому требованию.
Процедура подтверждения личности
5.1. Принимая условия Соглашения, клиент гарантирует, что ему уже есть 18 лет либо он достигнулДопустимого возраста, который дает ему законное право участвовать в азартных играх конкретной юрисдикции. Игрок может использовать для ставок личные средства, полученные законным путем, а вся предоставленная им информация является точной и достоверной. Он осознает, что его действия могут привести к потере личных денежных средств, поэтому не будет предъявлять какие-либо претензии, которые связаны с проигрышами.
5.2. Пользователь Сайта согласен на проведение периодических проверок (на усмотрение администрации казино либо при наличии запроса третьей стороны, к которой относятся уполномоченные органы) с целью подтверждения указанных данных и его личности. Во время проведения проверок вывод полученных средств невозможен.
5.3. В случае предоставления пользователем ложной информации данный факт расценивается как нарушение Соглашения, что приведет к закрытию счета и к отказу в дальнейшем предоставлении услуг. Если возврат игрока оказался меньше допустимого, его счет закрывается, а денежные средства возвращаются. Недействительными признаются все операции, произведенные с заблокированного аккаунта. По первому требованию Администрации юзер обязан вернуть денежные средства, которые он вывел со своего персонального счета.
Никнейм, пароль и безопасность
6.1. После регистрации аккаунта юзер должен хранить выбранный никнейм и пароль в секрете, не разглашая эту информацию посторонним лицам. Если данные, которые необходимы для входа в учетную запись, будут утрачены, для их восстановления требуется нажать кнопку с надписью «Восстановить пароль».
6.2. За сохранность пароля, проведение транзакций и ставки полностью отвечает игрок. Он ответственен за все возможные убытки, которые он понес в результате противоправных действий со стороны посторонних лиц.
6.3. Если третья сторона получила доступ к персональному счету, пользователь обязан известить об этом Компанию. При необходимости ему потребуется предъявить доказательства о несанкционированном доступе к аккаунту. Компания не возмещает ущерб, который был получен клиентом по причине неосторожного использования пароля и имени пользователя.
Ввод и вывод средств
7.1. Чтобы играть на деньги, игрок должен внести на счет минимальный депозит. Юзер подтверждает, что средства, которые он использует для ставок, не были получены незаконным путем. В дальнейшем он не будет отказываться от успешно проведенных транзакций либо отменять совершенные переводы.
7.2. Администрация казино не принимает деньги со стороны третьих лиц: партнеров, супруга/супруги, друзей или коллег по работе. Внесение средств допускается только с личной банковской карты либо кошелька, зарегистрированного на имя игрока. При нарушении данного факта выигрыш будет конфискован.
7.3. При использовании банковского перевода для возврата рублей и долларов законному владельцу комиссию и прочие расходы оплачивает получатель.
7.4. На сайте не принимаются платежи наличными. Для пополнения баланса предлагаются услуги банков, операторов сотовой связи и электронных систем.
7.5. Клиент соглашается не аннулировать и не отказываться от транзакций, проведенных с помощью его счета. В противном случае он обязуется вернуть либо полностью компенсировать всю сумму неразмещенных средств, в том числе и расходы, которые были понесены во время сборов вкладов.
7.6. Администрация блокирует аккаунт, а также отказывает в выплате и взыскивает выигрыши, если возникли подозрения, касающиеся пополнения баланса мошенническим способом. О противоправных действиях с платежами будут извещены соответствующие органы. Компания может прибегать для возврата средств к услугам коллекторских фирм. Виртуальный клуб не отвечает за несанкционированное использование платежных карт, даже если было заявлено об их утере или краже.
7.7. Для погашения ущерба Компании возможно использование средств, имеющихся на депозите игрока.
7.8. Геймер понимает и соглашается с тем фактом, что его счет – это не банковский депозит. Поэтому средства, которые размещены на нем, нельзя застраховать или получить с их помощью проценты.
7.9. Вывод средств допускается в том случае, если все платежи прошли проверку и не были аннулированы либо отменены.
7.10. Перед оформлением заявления на получение выигрышей профиль игрока должен быть полностью заполнен. Вывод денег допускается тем способом, который использовался для ввода.
7.11. Если размер заявки превышает $1000, обязательно проводится идентификация личности. Для осуществления этой процедуры требуется отправить на электронный адрес администрации копию документов (прав, паспорта), удостоверяющих личность. Разрешается закрасить серию и номер паспорта. Если для пополнения баланса использовалась кредитная карта, необходимо предоставить копию карты с обеих сторон. Должны быть читаемы в номере первые 6 и последние 4 цифры (CVV2 код разрешается закрасить).
7.12. Если оборот средств меньше удвоенного размера депозита, дополнительно удерживается комиссия в размере 10 процентов (минимум $0,5) от размера заявки для компенсации трат, связанных с осуществлением платежей. Возможно взыскание комиссии для возмещения затрат на вывод средств, которые не были использованы в игре.
7.13. Если размер заявки не превышает отметку 19 999 р., выигрыш выплачивается в течение 3 суток, начиная с момента подачи (исключение – праздники и выходные). Выплаты от 20 000 до 99 999 р. выдаются на протяжении 5 дней. Выигрыши 100 000-499 999 р. перечисляются на счет в течение 14 суток. Если сумма вывода находится в диапазоне от 500 000 до 999 999 р., клиент получит деньги на протяжении 21 суток. Выигрыши свыше 1 000 000 р. выдаются в течение 30 дней.
7.14. Указанные сроки вывода средств могут увеличиваться по причине повышенной загрузки специалистов, во время проведения верификации или других проверок. Узнать причину задержки можно у специалистов саппорта. 7.15. Допускаются иные способы получения денег, которые обговариваются в индивидуальном порядке.
Услуга 1-Click
8.1. Юзер согласен оплатить услуги, заказанные им на веб-сайте, а также понести дополнительные расходы, связанные с налогами и пошлинами. Провайдер обеспечивает лишь проведение в указанном размере платежей и не отвечает за уплату посетителем дополнительных сумм. Нажимая кнопку «Оплата», геймер соглашается с тем, что не сможет в дальнейшем отозвать платеж.
8.2. Провайдер платежных услуг не отвечает за объем, цену и качество любых услуг и товаров, предложенных на сайте и оплаченных с карты. Только собственник кредитки ответственен за оплату услуг и товаров, заказанных через виртуальный клуб, а также несет дополнительные расходы, если они предусмотрены системой. Провайдер выступает исполнителем платежа в указанном размере и не отвечает за политику ценообразования и формирование итоговых сумм.
Мошенничество и криминальная деятельность
9.1. На сайте запрещается передача личной информации третьей стороне, а также мошеннические действия, связанные с использованием вредоносных программ или ботов. Не допускается использование клонированных и украденных кредитных карт для увеличения банкролла.
9.2. Категорически запрещено вступление или намерение принять участие в сговоре с другими посетителями клуба во время игры. При выявлении подобных действий возможна отмена или отзыв выплат, а также выигрышей, полученных с бонусными средствами, если возникло подозрение о злоупотреблении игроком бонусной политикой.
9.3. Если у юзера возникли какие-либо подозрения в отношении игроков, находящихся в сговоре или осуществляющих мошеннические действия, он обязан известить об этом сотрудников техподдержки. Для связи разрешается использовать электронную почту.
9.4. Специалисты саппорта имеют право без уведомления игрока ограничить ему доступ на Сайт и заблокировать профиль в случае возникновения подозрения в мошеннической деятельности. В данной ситуации сотрудники технической поддержки могут известить правоохранительные органы о незаконной деятельности своего клиента.
9.5. Запрещается оскорблять, хамить и использовать в беседе ненормативную лексику, высказывать угрозы и демонстрировать насильственные действия в адрес работников и других посетителей.
9.6. Не допускается загрузка информации в том объеме, в котором она может вызывать сбои в работе портала, а также осуществление других действий, влияющих на работу ресурса. Речь идет о вирусах, вредоносном ПО, спаме и массовой рассылке. Запрещено удаление и редактирование информации, присутствующей в игорном зале.
9.7. Игрокам разрешается использовать контент виртуального клуба в развлекательных целях. Копирование части или всей информации, размещенной на Сайте, допускается только с письменного согласия Компании.
9.8. К игрокам, которые будут заподозрены во взломе системы безопасности или в попытках получить доступ к закрытым данным, принимаются соответствующие меры – запрет к услугам и блокировка аккаунта. 9.9. Интернет портал не несет ответственности за убытки и потери, связанные с техническими сбоями, ошибками в работе программного обеспечения, вирусными атаками или другими вредоносными действиями. 9.10. Передача или продажа счета от одного игрока другому не допускается.
Срок действия договора
10.1. Возможна блокировка и удаление счетов как всего списка клиентов, так и конкретного пользователя.
10.2. Блокируется профиль, связанный с ранее удаленным или заблокированным аккаунтом, вне зависимости от причин ограничения доступа. Удаляется аккаунт игрока, принимающего участие в сговоре или вмешивающегося в работу программы, а также использующего учетную запись для противоправных действий.
10.3. Клиент имеет право закрыть учетную запись по собственной инициативе. Для этого в службу поддержки подается соответствующий запрос с копиями документов. Заявка рассматривается в течение 10 дней, кроме выходных и праздников. Далее клиент получит сообщение на е-мейл о закрытии профиля.
10.4. На протяжении 30 суток геймер может подать запрос на повторное открытие. После истечения данного срока вся личная информация удаляется безвозвратно. Деньги, которые находились на удаленном аккаунте, не выплачиваются.
Системные ошибки, сбои и недочеты
11.1. В случае возникновения сбоев в программном обеспечении специалисты техподдержкипопытаются исправить ситуацию в минимальные сроки. Администрация не отвечает за ошибки, возникшие в результате поломки оборудования или связанные с работой поставщиков интернет-услуг.
Нарушение условий
12.1. Геймер обязуется в полном объеме возместить любые расходы и издержки, возникшие в результате нарушений условий Соглашения.
Защита объектов интеллектуальной собственности
13.1. Вся информация Сайта – объект авторского права, который принадлежит Компании. Печатные и другие загружаемые материалы могут использоваться для ознакомления только на одном компьютере. Печать контента допускается исключительно для личного пользования.
13.2. Пользование ресурсами Сайта не предоставляет каких-либо прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую третьим лицам или Компании.
13.3. Запрещено использование либо воспроизведение фирменного логотипа, товарных знаков, марки, а также других материалов, присутствующих на Сайте.
Личные данные
14.1. Администрация хранит и обрабатывает личные данные, предоставленные клиентами, полностью соблюдая политику конфиденциальности.
14.2. Оставляя персональную информацию, геймер соглашается на ее обработку для целей, перечисленных в Соглашении, или для соблюдения юридических обязательств.
14.3. Компания гарантирует сохранность личных данных. Доступ к информации клиентов имеют только те работники, которые используют ее для повышения качества предоставляемых услуг.
14.4. Копии всей корреспонденции, которая была получена от игроков, хранятся для фиксирования информации.
Использование «Cookie»
15.1. На портале используются файлы «куки», обеспечивающие функциональность Сайта. Это текстовый файл, который сохраняется на ПК при первом посещении. В случае его удаления возможно ограничение доступа к отдельным разделам и опциям.
Жалобы и предложения
16.1. В случае возникновения жалоб и претензий в адрес работы клуба необходимо обратиться в службу техподдержки.
16.2. Клиент согласен с тем, что запись спорной ситуации может использоваться как доказательство во время рассмотрения претензий.
16.3. Результаты игры определяет работа генератора случайных чисел. Рандомайзер генерирует события случайно. В случае возникновения расхождений между результатами игры на ПК и результатами на сервере информация последнего считается достоверной.
Непреодолимая сила
17.1. Компания не отвечает за задержку или невыполнение своих обязательств, указанных в Соглашении, если они возникли в результате непреодолимой силы. В данном случае понимаются войны, промышленные споры, стихийные бедствия, массовые DDoS-атаки, а также другие интернет атаки, которые способны оказывать отрицательное воздействие на функциональность Сайта.
17.2. Деятельность игорного заведения во время возникновения обстоятельств непреодолимой силы приостанавливается. В течение данного периода Компания обязуется использовать для поиска решений все инструменты, которые позволят выполнить обязательства перед клиентами.
Ссылки на другие ресурсы
18.1. В игорном заведении могут присутствовать активные ссылки на посторонние ресурсы. Компания не несет ответственность за контент, содержащийся на других сайтах, а также за действия их владельцев или спонсоров. Все гиперссылки размещаются исключительно для ознакомительных и информационных целей. Их использование проходит на собственный страх и риск игроков.
Бонусы и программа лояльности
19.1. За ставки реальными деньгами клиенты получают специальные баллы. От количества начисленных очков зависит текущий статус, предусмотренный в рамках действующей Программы лояльности. Баллы разрешается обменивать на реальные средства по указанному курсу или потратить на ставки в платном режиме.
19.2. Сумма баллов накапливается с каждой ставкой. За 175 рублей, которые потрачены на спины в игровых автоматах, начисляется 1 балл.
19.3. Всего в игорном заведении предусмотрено 7 статусов:
- Новичок;
- Любитель;
- Знаток;
- Специалист;
- Мастер;
- Эксперт;
- Профессионал.
19.4. Для конвертации баллов в реальные деньги требуется подтверждение указанной электронной почты. Курс обмена зависит от статуса. В случае повышения уровня юзер награждается дополнительными поощрениями.
19.5. Информация, связанная с количеством начисленных баллов и курсом их обмена, отображается в личном кабинете.
19.6. Накопленные баллы могут удаляться, если в течение 6 и более месяцев игрок так ими и не воспользовался.
19.7. Дополнительное вознаграждение предусмотрено за регистрацию и участие в проводимых акциях.
19.8. Баланс пользователя разделен на два – бонусный и реальный. Последний отображает денежные средства, которые перечислил авторизованный гость, бонусный – сумму поощрений, полученных на проекте.
19.9. Отыгрыш бонуса предусматривает определенную сумму ставок, которую должен сделать игрок перед переводом средств на реальный счет. Во время отыгрыша поощрений учитываются 100% от сделанных ставок. Не учитываются деньги, потраченные на игру в рулетку, карточные и другие настольные развлечения.
19.10. Сначала геймер отыгрывает полученный бонус. Отыгрыш депозита начинается только после обнуления бонусного баланса.
19.11. При желании возможен отказ от полученного поощрения путем обнуления бонусного счета. Для этого необходимо в персональном кабинете кликнуть кнопку с надписью «Списать бонусы».
19.12. Во время отыгрыша бонусов геймер может принимать участие в других акциях и турнирах. В случае выдачи нового поощрения оно будет прибавлено к ранее выданным средствам.
19.13. Вывод выигрышей допускается только с реального счета. Во время подачи заявки бонусныйбаланс полностью обнуляется. Если выигрыш был отменен или отклонен, средства вернутся обратно на денежный баланс. Подарки не восстанавливаются.
19.14. Поощрения аннулируются через 60 суток, начиная с момента их начисления, если они так и не были отыграны.
19.15. Покупка вращений в Колесе Фортуны, моментальных лотерей либо оплата участия в других акциях осуществляется только со средств с реального счета.
19.16. Еженедельно клиентам предлагается возврат потраченных средств, предусмотренный программой лояльности. Во время расчета размера кешбэка учитываются ставки, сделанные на деньги с реального счета.